Гарантія

Куди звертатись за гарантійним обслуговуванням?

Телефони: +38(063) 251-71-88; +38 (099) 246-24-29; +38(098) 652-57-32

Email: info@coffee-lux.com.ua

Місцезнаходження: Україна, м. Київ, вул. Якова Гніздовського 1а (колишня вул. Магнітогорська 1а)

Терміни надання гарантії:

Гарантія на кавоварки, які були у використанні складає 3 місяці з дня покупки;
Гарантія на нові кавоварки становить 1 рік.

Право на безкоштовне гарантійне обслуговування надає гарантійний талон, у якому зазначаються:

Модель;
серійний номер;
гарантійний термін;
дата продажу товару.

Порядок надання гарантії:

Усі деталі, витягнуті з несправного виробу, перетворюються на власність компанії-виробника з метою утилізації. Гарантійний термін продовжується на час знаходження виробу у ремонті.
Ремонт несправного виробу, що не підлягає гарантійному обслуговуванню, здійснюється сервісним центром за розцінками та у строки, що обумовлюються в момент оформлення замовлення на ремонт.
Компанія-виробник не несе відповідальності за можливу шкоду, прямо або опосередковано нанесену виробом людям, домашнім тваринам, майну у разі, якщо це сталося внаслідок недотримання правил та умов експлуатації, встановлення виробу; умисних чи необережних дій покупця (споживача) чи третіх осіб.
Компанія-виробник не несе відповідальності за будь-які особливі, випадкові, прямі або непрямі збитки, втрачені вигоди та/або збитки, спричинені перервами в комерційній, виробничій або іншій діяльності, що виникають у зв'язку з використанням або неможливістю використання виробу (кавомашини).

Сервісний центр може відмовити у гарантійному ремонті, якщо:

порушена безпека гарантійних пломб;
є механічні чи інші пошкодження, що виникли внаслідок навмисних чи необережних дій покупця чи третіх осіб;
порушено правила використання, викладені в експлуатаційних документах;
було зроблено несанкціоноване розтин, ремонт або змінено внутрішні комунікації та компоненти товару, змінено конструкцію або схему товару;

Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі несправності:

природне зношування або вичерпання ресурсу;
випадкові пошкодження, заподіяні клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення чи використання;
ушкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
пошкодження, спричинені аварійним підвищенням чи зниженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі;
пошкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли внаслідок з'єднання та підключення товару до інших виробів;
ушкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
якщо несправність спричинена потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах чи тварин; при використанні відмінних від обсмаженої кави продуктів (включаючи зелену каву); при попаданні вологи в кавомолку.

Виїзд майстра та доставка не входить у гарантійні умови та оплачується клієнтом! Гарантійний ремонт та діагностика проводиться виключно у сервісному центрі!

Умови обміну та повернення:

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам Закон про захист прав споживача. Звертаємо Вашу увагу, що обміну або поверненню підлягає тільки новий товар.

Щоб використати цю можливість, будь ласка, переконайтеся, що:

товар, який був у вживанні і немає слідів використання (подряпин, сколів і потертостей);
товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки (збережені всі захисні плівки, запаяні в пластикові пакети, комплектуючі не розпаковувалися, упаковка не розписана або пошкоджена);
збережено всі ярлики, документи та заводське маркування;
пройшло трохи більше 14 днів, крім дня купівлі;
товари, які мають сліди користування.