Гарантия

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Телефоны: +38(063) 251-71-88 ; +38(099) 246-24-29 ; +38(098) 652-57-32

Email: [email protected]

Местонахождение: Украина, г. Киев, ул. Якова Гнездовского 1а (бывшая ул. Магнитогорская 1а)

Сроки предоставления гарантии:

Гарантия на кофемашины, которые были в использовании составляет 3 месяца со дня покупки;
Гарантия на новые кофемашины составляет 1 год.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

модель;
серийный номер;
гарантийный срок;
дата продажи товара.

Порядок предоставления гарантии:

Все детали, извлеченные из неисправного изделия, переходят в собственность компании-производителя с целью утилизации. Гарантийный срок продлевается на время нахождения изделия в ремонте.
Ремонт неисправного изделия, не подлежащего гарантийному обслуживанию, осуществляется сервисным центром по расценкам и в сроки, оговариваемые в момент оформления заказа на ремонт.
Компания-производитель не несет ответственности за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный изделием людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия; умышленных или неосторожных действий покупателя (потребителя) или третьих лиц.
Компания-производитель не несет ответственности за какой-либо особый, случайный, прямой или косвенный ущерб, упущенную выгоду и/или убытки, вызванные перерывами в коммерческой, производственной или иной деятельности, возникающие в связи с использованием или невозможностью использования изделия (кофемашины).

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

нарушена сохранность гарантийных пломб;
есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

естественный износ или исчерпание ресурса;
случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования;
повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
если неисправность вызвана попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных; при использовании отличных от обжаренного кофе продуктов (включая зеленый кофе); при попадании влаги в кофемолку.

Выезд мастера и доставка не входит в гарантийные условиями и оплачивается клиентом! Гарантийный ремонт и диагностика производится исключительно в сервисном центре!

Условия обмена и возврата:

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней, после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя». Обращаем Ваше внимание на то, что обмену или возврату подлежит только новый товар.

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь что:

товар, не был в употреблении и не имеет следов использования (царапин, сколов и потёртостей);
товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки (сохранены все защитные пленки, запаянные в пластиковые пакеты комплектующие не распаковывались, упаковка не расписана или повреждена);
сохранены все ярлыки, документы и заводская маркировка;
прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
товары, которые не имеют следы пользования.